Büyükçekmece Tüketiciyi Koruma ve Bilinçlendirme Derneği Başkanı Sevgi Emanet, 2005 yılında 4 bin başvuruyu karara bağladılarını, 63 milyon 56 bin liralık uyuşmazlığı çözdüklerini açıkladı.
Büyükçekmece Tüketiciyi Koruma ve Bilinçlendirme Derneği Başkanı Sevgi Emanet, 2025 yılında İlçede de tüketicilerin yaptığı başvuru ve sonuçları ile ilgili basın açıklaması yaptı. Dernek Başkanı Sevgi Emanet, Büyükçekmece Kaymakamlığı İlçe Tüketici Hakem Heyeti'nin 2025 yılında 4000 Adet başvurunun 1704 adedini tüketicilerin lehine,2135 adedini aleyhine ,161 adedini görevsizlik sonucu ile karara bağladığını bildirdi. Emanet'in verdiği bilgiye göre; Başvuruların yaklaşık %77 ’si e-Devlet üzerinden elektronik ortamda yapıldı. Bu oran, dijitalleşmenin tüketici
tercihleri üzerindeki etkisini bir kez daha ortaya koydu. Başvuruların; % 57’si Ayıplı Mal ,% 30’u Ayıplı Hizmet, %3.7’si
Abonelik Sözleşmeleri,%3.2’sini Finansal Hizmetlere ilişkin Sözleşmeler, %1.2’si E-ticaret (mesafeli sözleşmeler) %
1’i Sigorta Sözleşmeleri, %0.8‘i Fiyat Etiketi ,%0.6’sı Paket Tur sözleşmeleri, %1.3 ü de diğer başvurular oranında
gerçekleşti.Özellikle spor ayakkabısı, tekstil ve mobilya da yüksek fiyat, düşük kaliteden kaynaklı sorun ve
mağduriyetler 2025 yılında da artarak yerini aldı.
Elektrikli araç şikayetleri artıyor
Tüketici Derneği Başkanı Sevgi Emanet açıklamasında "Bazı Marketlerde satılan Üç tekerlekli elektrikli Motor, Araba, Moped, Scooter, Bisiklet, Akülü araçlar vs gibiürünlerin geç teslimatından dolayı ürünlerin bekleme esnasında akülerinin ömrünün bittiği ve uzun süre beklemeden
dolayı paslanmaların ve hasarların oluştuğu, ürünün trafiğe çıkması için gerekli evrakların ürünün teslimi esnasında
verilmediği, 6 aya kadar evrakların defalarca istenmesine rağmen sorunların giderilmediği, bu nedenle tüketicilerin
almış oldukları araçları trafikten tescil ettiremedikleri için mağdur oldukları gözlenmiştir."dedi.
Yetkisiz servisler aldı başını gidiyor
Başkan Emanet, Arıza veren kombi, buzdolabı, TV, çamaşır makinası vs. için internet sitesi üzerinden bulunan ve çağrılan
servisler kendilerini yetkili servis olarak tanıttığına işaret ederek, " cihazı incelemek için geldiklerinde en çok arıza tespiti olarak
YÜKSEK VOLTAJ kaynaklı cihazın ana kartının ve sigortaların yandığını beyan ederek hazırlayacağı rapor ile
BEDAŞ’a başvurması halinde zarar tazmininin yapılacağı şeklinde rapor hazırlayarak tüketicileri hatalı bilgilendirerek
fahiş fiyattan cihazı tamir ettiği, akabinde BEDAŞ tarafından taleplerin ret edilmesi üzerine Hakem Heyetlerine
şikayetlerin çoğaldığı, Bu servislerin düzenlemiş olduğu servis raporlarının gerçeği yansıtmadığı ve geçerliliğinin
bulunmadığı, tüketicilerin şikayet sonrasında taraflarından fazla alınan FAHİŞ ücretlerinin tespiti ve iadesinin
yapılabilmesi için servisin değiştirmiş olduğu parçaların bilirkişi tarafından incelenmesi için servislerden talep
edilmesi gerektiği, aksi takdirde şikayetin ispatının yapılması mümkün değildir. Bu tür mağduriyetlerin önüne geçmek için Tüketicilerimiz, ürünlerine ait yetkili servisbilgilerine www.servis.gov.tr adresinden ulaşabilir." bilgisini paylaştı.
Emanet: Onur ve furur duyuyorum
Emanet; açıklamasını şöyle tamamladı. ” Göreve geldiğimiz 2012 yılından bu yana Sosyal sorumluluk anlayışıyla
hareket eden, tüm halkın hak ve menfaatlerini koruyucu görüş, hizmet, öneri, çözüm odaklı çalışmaları ile gündeme
gelmiştir. Faaliyetlerini etkin bir şekilde hep ön saflarda sürdürerek pek çok sivil toplum kuruluşlarına örnek rol model
olmuştur. Tüketicilerin aleyhine gelişen her konuda yanında duran, sesini duyuran, temsil eden barışçıl, yapıcı,
hoşgörülü, paydaşları ile uyumlu bir şekilde çalışmıştır. “Yıllardır verdiğimiz emek ve mücadele, tüketicilerimizin
desteklerinden aldığımız güç ve teveccühleri ile derneğimiz kamuya mal olmuştur.
Değerli Halkımızın her daim yanımızda olduğunu bilmekten, Büyükçekmece Tüketiciyi Koruma Derneğinin Başkanı
ve ailesinin bir üyesi olmaktan özetle her birimiz bu hikâyenin parçası olmaktan büyük bir onur ve gurur duyuyoruz.”